Eine Mutter will mit ihrer 5-jährigen Tochter ins Flugzeug. Doch vorher muss sie Demütigungen der Flughafenmitarbeiterin über sich ergehen lassen. Was passiert ist.
Traci Redford flog bereits vor einigen Wochen mit ihrer fünfjährigen Tochter vom John Wayne Airport in Orange County nach El Paso, Texas. Eine Flughafenmitarbeiterin kümmerte sich um die beiden am Gate. Bevor alle anderen Passagiere sich anstellten, durfte Redford an den Schalter, da ihre kleine Tochter unter Epilepsie leidet. Als die Mitarbeiterin aber das Ticket des kleinen Mädchens sah, machte sie sich über deren Namen lustig.
Flughafenmitarbeiterin lacht Mädchen wegen ihres Namens aus
Das fünfjährige Mädchen trägt den ungewöhnlichen Namen Abcde, gesprochen "ab-City". Diesen Umstand fand die Mitarbeiterin der Southwest Airlines scheinbar so lustig, dass sie sogar das Ticket des Mädchens fotografierte und das Bild in den sozialen Netzwerken postete, wie das Portal ABC13 berichtet.
Anddd here’s the full story... https://t.co/jjn3LcdGPW
— Veronica Miracle (@ABC7Veronica) 29. November 2018
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Traci Redford war über dieses Verhalten zutiefst empört und machte ihrem Ärger in einem Video Luft. "Die Flughafenmitarbeiterin fing an zu lachen, zeigte auf mich und meine Tochter, sprach mit anderen Angestellten. Also drehte ich mich um und sagte: 'Wenn ich dich hören kann, kann meine Tochter dich auch hören, also würde ich es begrüßen, wenn du nun damit aufhören würdest", so Traci Redford.
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"Während ich dort saß", berichtet sie weiter, "machte sie ein Foto von meiner Bordkarte und beschloss, sie in den sozialen Medien zu veröffentlichen und meine Tochter damit zu verspotten. Das Bild wurde mir tatsächlich von jemandem, der es auf Facebook gesehen hatte, geschickt und ich habe es Southwest Airlines gemeldet. Doch auch zwei Wochen nach der Beschwerde hatte Southwest noch nichts unternommen."
Name shaming? This Texas woman claims a @SouthwestAir agent made fun of her 5-year-old daughter's name as they were preparing to board their flight at @JohnWayneAir in Orange County.
— Veronica Miracle (@ABC7Veronica) 28. November 2018
Her daughter's name is Abcde (pronounced Ab-city). @ABC7 pic.twitter.com/iHpBPoakYI
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Gegenüber ABC13 gab Southwest Airlines folgende Erklärung ab: "Wir möchten uns aufrichtig bei der Familie entschuldigen. Wir sind sehr stolz darauf, unsere Southwest-Gastfreundlichkeit auf alle unsere Kunden anzuwenden. Dazu gehört, dass wir nach einer Goldenen Regel leben, jeden Einzelnen - persönlich oder online - mit Respekt zu behandeln. [...] Wir haben mit der betroffenen Mitarbeiterin gesprochen, und obwohl wir keine Personalmaßnahmen offenlegen, nutzen wir dies als Gelegenheit zur stärkeren Durchsetzung unserer Richtlinien und betonen unsere Erwartungen an alle Mitarbeiter. "
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sca
