Nackt die Tür öffnen oder das Personal ignorieren: Manche Hotelgäste benehmen sich einfach daneben. Eine Hotel-Angestellte erzählt, was an Gästen wirklich nervt.
Wenn man im Hotel nächtigt, ist man entweder im Urlaub oder auf Geschäftsreise und es ist für die meisten Menschen nichts Alltägliches, dort zu übernachten. Gerade deshalb sollte man sich in Erinnerung rufen, dass im Hotel auch Personal arbeitet, die diesem Job Tag für Tag nachgehen - und dabei so einige unangenehme Erlebnisse machen.
Brittany Kriegstein hat für einige Zeit im Room Service eines Fünf-Sterne-Hotels gearbeitet. Gegenüber dem Newsportal Businessinsider berichtete sie über Verhaltensweisen von Gästen, die jeden Hotel-Mitarbeiter auf die Palme bringen:
1. Halb bekleidet die Tür öffnen
"Bitte zieht einfach etwas an, bevor ihr dem Zimmerservice Tür öffnet", ist eine wichtige Botschaft, die Kriegstein an Hotelgäste richtet. Sie wolle ihren Tag nicht damit beginnen, dass sie Menschen Essen serviert, die nur halb oder gar nicht bekleidet seien. "Einige Gäste scheinen am Morgen zu hungrig zu sein, um sich an die einfachsten Regeln des Anstands zu halten."
2. Schweigen, wenn das Essen serviert wird
Unangenehmen Stille während sie das Essen serviert: Das muss nicht sein, meint Kriegstein. "Auch wenn wir uns an ein festgeschriebenes Protokoll halten müssen, wenn wir euer Zimmer betreten, machen wir trotzdem gerne etwas Smalltalk."
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3. Die Mini-Bar plündern
"Auch wenn ich sicher bin, dass die Manager das anders sehen: Wir mögen es nicht, wenn Gäste etwas aus der Mini-Bar nehmen", erklärt die Hotel-Mitarbeiterin. Bei 20 verschiedenen Snacks in der Mini-Bar sei es ein enormer Aufwand, jedes Zimmer dahingehend zu prüfen, ob und was fehlt und den Kühlschrank wieder aufzufüllen. "Da ich unter Spaß nicht verstehe, gefühlte 150 Kilometer zu laufen, nur um die eine Wasserflasche zu ersetzen, auf die ihr gerade Lust hattet, würde ich es begrüßen, wenn ihr eure eigenen Erfrischungen mitbringt."
4. Keine Verbesserungsvorschläge
Kritik sei für Hotel-Mitarbeiter sehr wichtig, so Kriegstein. Solange sie freundlich und konstruktiv geäußert werde. So könnten Probleme am effektivsten gelöst werden.
5. Unverschämte Bitten
In einem Fünf-Sterne-Hotel muss man Gästen jeden Wunsche quasi von den Augen ablesen. Kriegstein habe schon Hochzeitsanträge organisiert, Champagner am Strand serviert oder Überraschungsparties geschmissen. "Diese Dinge sind für uns machbar. Aber einen Charterflug nach Guam für morgen zu buchen, ist es nicht."
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sca
